02. zenbakia / 2006eko Apirila
número 02 / Abril 2006
02. zenbakia / 2006eko Apirila
número 02 / Abril 2006
Ziurtapen Zerbitzuen Egileek –orokorrean sinadura elektronikoko entitate gisa ezagunek– jarduera bizia garatzen dugu. Etengabe ari gara:
- Gure ziurtagirietan aldaketak egiten, erabiltzaileek hala eskatuta (Ziurtapen Praktiken Deklarazioko 3.7. bertsioan gaude tresnak berraztertzen (gure Toolkit programaren X.Y bertsioa, baliozkotzeko eta sinadurako etorkizuneko plataformen ikerketa, beste Ziurtapen Zerbitzuen Egile batzuekin erlazionatzeko aukera emango diguna).
- Hedatzen, aldizkari honen aurreko zenbakia argitaratu genuenetik, bikoiztu egin da gure ziurtagiriak onartzen dituzten Estatuko administrazioen kopurua.
- Proiektu ugari sustatzen, nahiz eta oraindik erabiltzaile gutxikoak izan. Hala ere, jaulkitako ziurtagirien kopuruari dagokionez, Espainiako Estatuan bigarren Ziurtapen Zerbitzuen Egileak gara (Diruaren eta Zerga-zigiluaren Fabrika Nazionalaren ondoren).
Azkenik, hemendik gutxira nortasun-agiri elektronikoa abian jarriko denez gero, Izenpek proiektu horrekin batera jarduteko posizioa finkatu beharko du. Izan ere, nortasun-agiri elektronikoa ez da gure biderako oztopo izango, sinadura elektronikoaren gaineko interesa piztuko baitu sektore publikoan eta pribatuan.
Zenbaki honetan hedatze horri buruzko azken berriak jakinaraziko dizkizuegu, eta hurrengo zenbakietan nortasun-agiri horrekiko erlazioaren ezaugarrien berri ematen jarraituko dugu.
Azken lerro hauetaz baliatuz, jakinarazi nahi dizuegu, gaur bertan plazaratu dela gure web orrialdean “Ziurtagirien erabilgarritasuna”-ri buruzko Izenperen kurtso berria erderaz (laister euskaratua izango da). http://aula.izenpe.com/izenpe/uso_firma
Los que nos denominamos Prestadores de Servicios de Certificación o PSCs, más comúnmente descritos como, Entidades de firma electrónica, estamos sumergidos en una turbulenta actividad de:
- introducción de cambios en nuestros certificados a demanda de los usuarios (vamos por la versión 3.7 de nuestra Declaración de Prácticas de Certificación o DPC, que es nuestro “manual” de servicios y productos).
- revisión de nuestras herramientas de construcción de páginas Web con firma electrónica (versión X.Y de nuestro Toolkit, investigación de futuras Plataformas de Validación y Firma, que nos van a permitir relacionarnos con otros PSCs).
- expansión, ya que tan sólo desde la publicación del número anterior de esta revista, hemos duplicado el número de administraciones del Estado que admiten nuestros certificados.
- impulso a un número creciente de proyectos, aunque todavía impliquen a pocos usuarios. Aún así somos el segundo PSC en España (después de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) en cuanto a certificados emitidos.
Finalmente, la reciente puesta en marcha del DNI electrónico, va a exigir una toma de posición de Izenpe adecuada a convivir con el nuevo proyecto el cual, en vez de ser un obstáculo en nuestro camino, servirá para despertar interés, en el sector público y privado, sobre la firma electrónica.
En este número empezaremos contando las novedades sobre dicho despliegue y en los siguientes intentaremos seguir contando las características de la convivencia.
Aprovechamos estas últimas líneas para informarles que hoy mismo se ha publicado en nuestra web el nuevo curso de Izenpe sobre “Usos de los certificados” en castellano. http://aula.izenpe.com/izenpe/uso_firma
Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioak sustatutako Ayud@tec plana
enpresei zuzendutako laguntza ekonomikoak kudeatzeko sistema bat da. Sistema
hori teknologia berrien erabileran oinarritzen da, laguntzen
izapideak ahalik
eta arin, garden eta sinpleen egin ahal izateko.
Laguntza horiek honako arloetara, besteak beste, zuzentzen dira: ikerketa teknikoa sustatzera (PROFIT); langileak informazioaren gizarteko teknologietan prestatzera eta on lineako langileen hastapenetarako programa garatzea (INTRO); eta telekomunikazioetako prestakuntza-ekintzetara (FORINTEL).
Azken finean, mota horretako laguntzen bidez, enpresetan teknologia berriak erabil daitezen sustatu nahi da.
Dokumentazioa eskatzeko eta aurkezteko izapideak arindu eta erraztu nahi izanez gero, interesdunek Izenperen sinadura elektronikoko ziurtagiriak erabil ditzakete.
El Plan Ayud@tec, impulsado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, es un sistema de gestión de ayudas económicas dirigido a las empresas mediante la utilización de las nuevas tecnologías, pretendiendo dotar a la tramitación de las ayudas de la mayor agilidad, transparencia y simplicidad posible.
Estas ayudas están destinadas al fomento de la investigación técnica (PROFIT), a la formación de los empleados en las tecnologías de la sociedad de la información/Programa para la iniciación de trabajadores “on line” (INTRO) y acciones de formación en telecomunicaciones (FORINTEL) entre otras.
En definitiva, este tipo de ayudas pretende fomentar la utilización de las nuevas tecnologías en las empresas.
Con la finalidad de agilizar y simplificar los trámites para la solicitud y presentación de documentación, los interesados pueden utilizar certificados de firma electrónica de Izenpe.
Nortasun-agiri elektroniko berria Martxoaren erdialdean hasi zen jaulkitzen Burgosen. Lehen esperientzia pilotu horretan, milaka nortasun-agiri elektroniko ematea aurreikusten da, betiere aurten nortasun-agiria berritu behar duten herritarren artean.
Kanpoko formatua gaur egungoaren antzekoa da, baina polikarbonatoz egina dago
eta txip bat du. Txip horretan, datu biometrikoez gain (argazkia, eskuko sinadura
eta hatz-aztarna identifikatzeko funtsezko puntuak), bi ziurtagiri elektroniko
biltzen dira (bati identifikaziokoa eta bestea sinadurakoa).
Agiri elektroniko horren hedatze-plana eskualdeka banatuta dago, eta 2008.
urtearen erdialderako bulego guztiak agiri elektronikoa banatzeko prest egotea
aurreikusi da. Jaulkitze-prozedura oso erosoa da, egintza berean dokumentazioa
eman eta jasotzen baita agiria.
Izenpe prest dago nortasun-agiri elektronikoa duten ziurtagiriekin lan egiteko.
Ematen ditugun tresna guztiekin (Izenperen Toolkit-ekin) garatuta dauden aplikazio
guztiek nortasun-agiri elektronikoaren ziurtagiriak onartu ahal izango dituzte,
hil honetatik aurrera, erabiltzailea identifikatzeko eta izapideetako eta dokumentuetako
sinadura elektronikorako.
Informazio gehiago nahi izanez gero, orri honetara jo dezakezue: www.dnielectronico.es
El nuevo DNI electrónico ha comenzado a emitirse a mediados de Marzo en Burgos. En dicha primera experiencia piloto se prevé entregar varios miles de documentos electrónicos a los ciudadanos que tienen que renovarlo este año.
Su formato externo es similar al actual, pero fabricado en policarbonato y dotado de un chip donde se almacenan dos certificados electrónicos (uno de identificación y otro de firma) además de los datos biométricos (fotografía, firma manual y puntos clave de identificación de la huella digital).
El plan de despliegue se divide por regiones y se prevé que todas las oficinas actuales estén listas para mediados del 2008. El procedimiento de emisión es muy cómodo porque, en el mismo acto, se entrega la documentación y se recoge el DNI.
Izenpe está preparado para soportar los certificados soportados en el DNI electrónico. Todas las aplicaciones que estén desarrolladas con las herramientas que proporcionamos (Toolkit de Izenpe), van a poder, a partir de este mes, aceptar los certificados del DNI electrónico para identificación del usuario y firma electrónica de trámites y documentos.
Para más información, está disponible la página: www.dnielectronico.es
Izenpek antolatutako faktura elektronikoari buruzko Euskal Autonomia Erkidegoko lehen mintegia abenduaren 12an eta 13an egin zen Bilboko Ercilla hotelean eta Donostiako Hesperia hotelean, hurrenez hurren. Izenpe oso pozik dago topaketaren emaitzekin, bertaratutako jendetza handiarekin eta egindako aurkezpenen maila altuarekin.
Kontuan izan behar da hainbat esparrutako profesionalek egin zituztela aurkezpenak. Aurkezpen horiek gure web-orrian daude.
Mintegiaren ondoren ere izan dira ezusteko pozgarriak. Mintegi horietara bertaratu ezin izan zuten hainbat pertsonek Izenperi deitu diote jardunaldi horiek noiz errepikatuko diren galdetzeko.
Izenpek halako beste mintegiren bat antolatzen denean jakinaraziko diela hitz eman die.
Izenpe, que actuó como organizador del primer Seminario de Factura Electrónica en la Comunidad Autónoma Vasca, que se desarrolló los días 12 y 13 de Diciembre en el Hotel Ercilla de Bilbao y en el Hotel Hesperia de San Sebastián respectivamente, se muestra muy contento por los resultados del encuentro, la asistencia y el buen nivel de las presentaciones realizadas.
Se debe recordar que las presentaciones fueron desarrolladas por profesionales de diferentes ámbitos. Dichas presentaciones se encuentran en nuestra página web.
Otro de los resultados inesperadamente alegres posteriores al seminario, han sido las diversas llamadas recibidas en Izenpe, por aquellas personas que no pudieron asistir, interesados sobre la repetición de dicho evento.
En tanto, Izenpe queda a cargo de informales sobre la organización de cualquier otro evento.
Izenpek sinadura elektronikoari buruzko kurtsoa eman du argitara bere web-orrian. Kurtso horren bitartez teknologia hori herritarrengana hurbildu nahi izan du, eta oinarrizko kontzeptuak modu arinean eta ulerterrazean azaldu nahi izan ditu. Ikastaroak bi ordu inguru irauten du.
Lehenik sinadura elektronikoa zergatik den beharrezkoa argitzen du, eta transakzio ekonomiko seguruaren kontzeptua azaltzen du.
Ondoren, sinadura elektronikoko prozesu batean parte hartzen duten elementuak deskribatzen dira (gakoak, ziurtagiri digitala, txartelak) eta nola erabiltzen diren azaltzen da.
Azkenik, Izenpe gisako Ziurtapen Zerbitzuen Egilea zer den argitzen da, eta Izenpek ematen dituen hainbat ziurtagiri azaltzen dira.
Kurtsoa diseinatzean WAI-AAA irisgarritasun-gomendioak hartu dira aintzat; hortaz, guztientzat dago zabalik.
Gainera, kurtsoa oso-osorik deskarga daiteke PDF formatuan, erreferentzia gisa gordetzeko edota inprimatutako kopia lortzeko.
Izenpe ha publicado un curso de firma electrónica en su página web con el objetivo de acercar esta tecnología al ciudadano y explicar los conceptos básicos de una forma amena y fácil de entender. El curso dura unas dos horas.
En primer lugar se explica porque se necesita la firma electrónica, introduciendo el concepto de transacción electrónica segura.
A continuación se describen los elementos que toman parte en un proceso de firma electrónica (claves, certificado digital, tarjetas) y cómo se utilizan.
Finalmente, se explica que es un Prestador de Servicios de Certificación como Izenpe y los diferentes tipos de certificados que Izenpe proporciona.
El curso se ha diseñado teniendo en cuenta las recomendaciones de accesibilidad WAI-AAA por lo que está abierto a todos.
También es posible descargar el curso completo en formato PDF para conservarlo como referencia u obtener una copia impresa.
Gasteizko Udalak, 2004ko uztailaren 15ean, “Udala on linea” zerbitzua jarri zuen herritarren esku. Zerbitzu horren bitartez honako kudeaketen izapideak eta kontsulta erraztuko da:
Nire ordainagiriak eta isunak
Zerbitzu honen bitartez ordainagirien eta isunen zerrenda jaso dezakezu,
eta bertan horien zenbatekoa, ordainduta dauden, datuen xehetasuna eta
abar ikus dezakezu. Ordainagiria edo isuna ordainduta badago, dagokion
frogagiria lortu ahal izango duzu. Aitzitik, ordainduta ez badago, Internet
bidez ordaindu ahal izango duzu.
Zergen ziurtagiriak
Zergen ziurtagiriak on linea lortzeko aukera.
Errolda-txartela
Errolda-txartela banakakoa zein kolektiboa lortzea, zure datuak eman beharrik
gabe.
Zentro zibikoetako jarduerak
Zentro zibikoetako jardueren zozketarako aurretik izena emateko aukera ematen
du, baita lekua izanez gero, izena modu erraz eta erosoan emateko ere.
Era berean, hutsik dauden lekuetarako izena emateko aukera izango da.
Informazio pertsonalizatua duten zerrendak kontsultatzea
Erosotasun eta ziurtasun osoz kontsultatu ahal izango dituzu informazio pertsonalizatuko
zerrendak.
Zerbitzu horietara sartu ahal izango bada, Izenperen herritar-ziurtagiria erabili beharko da norbera identifikatzeko. Udalak Izenperekin lan egiten du, identifikazioko erakunde publikoa den aldetik, eta ziurtagiriak eskatzeko kudeaketa errazten du. Kudeaketak Udalaren eskumeneko honako bulegoetan bideratuko dituzte goizeko ordutegian:
• Plaza Berriko herritarrentzako arreta bulegoan
• Europa Jauregiko herritarrentzako arreta bulegoan
• Dato kaleko zergadunentzako arreta bulegoan
El 15 de julio de 2004 el ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz puso a disposición de sus ciudadanos el servicio “Ayuntamiento on line” para facilitar la tramitación y consulta de las siguientes gestiones:
Mis recibos y multas
A través de este servicio puede obtener una relación de recibos y multas con información acerca del importe de las mismas, estado con respecto al pago, detalle de datos, etc. Si el recibo o multa está pagado, podrá obtener un justificante de pago del mismo. En caso contrario, podrá acceder a su pago por internet.
Mis certificados de impuestos
Obtención on-line de certificados de alta en impuestos.
Volante de padrón
Obtención del volante de padrón, tanto individual como colectivo, sin necesidad
de proporcionar sus datos.
Actividades en Centros Cívicos
Permite la preinscripción al sorteo de actividades en centros cívicos, así como su posterior formalización en caso de tener plaza, de una forma más ágil y cómoda. De la misma forma se podrán realizar inscripciones en plazas libres.
Consulta de listas con información personalizada
Puede consultar de forma cómoda, personalizada y segura a diferentes listas con
información personalizada.
El acceso a estos servicios requiere la utilización del certificado de ciudadano de Izenpe para labores de Identificación. El ayuntamiento colabora con Izenpe como Entidad Pública de Identificación y facilita la gestión de la solicitud de los certificados en horario de mañana en las siguientes oficinas:
• Oficina de Atención al Ciudadano de Plaza de España
• Oficina de Atención al Ciudadano del Palacio Europa
• Oficina de Atención al Contribuyente, situada en la calle Dato
Apirilaz geroztik, herritar-ziurtagiri elektronikoa duten Izenperen erabiltzaile guztiek KZgunean ere erabili ahal izango dute ziurtagiri hori, beren saioa identifikatzeko. Zerbitzugintza horretarako irakurgailu bat jarri behar izan da postu bakoitzean. Aukera hori abian jartzen duten KZguneak honako txartelarekin identifikatuko dira:
Ziurtagirian oinarritzen den identifikazio-sistema berria gaur egun indarrean dagoen erabiltzaile eta password-eko sistemarekin batera erabiliko da. Herritar-ziurtagiria erabili ahal izateko behar-beharrezkoa izango da KZgunerako lehen bisitaldian tutorearekin harremanetan jartzea. Horrek jada sortuta zegoen KZguneko erabiltzailearekin lotuko du herritar-ziurtagiria.
Desde Abril, todos los usuarios de Izenpe que ya disponen de un certificado electrónico de ciudadano también lo podrán utilizar en el KZgunea para identificar su sesión. La prestación de este servicio ha requerido la instalación de un lector en todos los puestos. Los KZguneas que habiliten esta opción aparecerán identificados con la incorporación del siguiente cartel:
El nuevo sistema de identificación basado en certificado convivirá con el sistema vigente hasta ahora de usuario y password. Para poder utilizar el certificado de ciudadano será necesario que en la primera visita al KZgunea se contacte con el tutor para que este asocie el certificado al usuario de KZgunea que ya estaba creado.
Además en un futuro próximo los KZguneas actuarán como entidad de registro, acercando de esta forma a todos sus usuarios la posibilidad de disponer de un certificado electrónico.
Joan den Urtarrilaren 27an, Izenpek eta Datuak Babesteko Euskal Bulegoak datu pertsonalen babesaren eta sinadura elektronikoa garatzearen arloko esparru-hitzarmena sinatu zuten.
Bi entitate horiek datu pertsonalak babestearen esparruan eta sinadura elektronikoa garatzearen arloan lankidetzan jarduteko premiaz jakitun, administrazio publikoetan hainbat ekimen jarri nahi dute abian, administrazio modernizatzeko prozesuetan eta e-Administrazioa garatzeko prozesuetan datuak babesteko kultura barne har dadin –izatez prozesu horietan oso garrantzitsua da sinadura elektronikoko sistemak erabiltzea–.
Horretarako, Datuak Babesteko Euskal Bulegoak zein Izenpek dagozkien helburuak garatzeko mekanismoak ezarri nahi dituzte, eta horretarako baterako programak jarriko dituzte abian.
El pasado 27 de Enero Izenpe y la Agencia Vasca de Protección de Datos (AVPD) firmaron un Convenio Marco para colaborar en materia de protección de datos personales y desarrollo de firma electrónica.
Ambas entidades, conscientes de la necesidad de cooperar en el campo de la protección de datos de carácter personal y en el desarrollo de la firma electrónica, tienen la voluntad de poner en marcha iniciativas en las Administraciones Públicas para integrar la cultura de la protección de datos en los distintos procesos de modernización administrativa y de desarrollo de la e-Administración, en los que tiene una especial importancia el uso de sistemas de firma electrónica.
Para ello, tanto la AVPD como Izenpe pretenden establecer los mecanismos y poner en marcha programas conjuntos que faciliten el desarrollo de sus respectivos objetivos.
Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Orokorrak beste administrazio batzuei edo organismo publiko batzuei informazioa lagatzeko zerbitzua jarri du abian, horiek dagozkien funtzioak bete ditzaten, betiere Datu Pertsonalak Babesteari buruzko 15/1999 Lege Organikoan ezarritakoaren arabera.
Zerbitzu horren bitartez, modu seguruan trukatuko dira fitxategiak.
"ZOR EGOERARI BURUZKO TXOSTENA ESKATZEKO ZERBITZUA".
Izan ere, ZOR EGOERARI BURUZKO TXOSTENA ESKATZEKO ZERBITZUAren bitartez, Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Orokorrak hirugarren batzuek Gizarte Segurantzarekin zorrak dituzten argitzen die administrazio edo organismo publikoei.
NOLA ERABILI
Zerbitzu hori erabiltzeko, honako baldintzak bete behar dira:
1. Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Orokorrak baimendutako erabiltzaile gisa alta eman izana.
Horretarako, dagokion Sailak “Organismoaren eta bere erabiltzaileen
hasierako altako eskaera-orria” bete beharko du, eta eskaera horren
bitartez Organoaren eta harremanetarako pertsonaren datuak helaraziko zaizkio
Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Orokorrari.
Gainera, zerbitzu horretan sartzeko baimena izango duten pertsonen datuak gaineratu beharko dira eskaera-orriaren Eranskinaren bitartez.
2. Sinadura elektronikoko ziurtagiria edukitzea.
Erabiltzaile baimenduak sinadura elektronikoko ziurtagiriaren titularra izan
beharko du, betiere Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Orokorrak homologatutako
Ziurtapen Zerbitzuen Egile batek, hala nola Izenpek, jaulkitako ziurtagiria
bada.
3. Eskaera-fitxategiak bidaltzea eta jasotzea.
Zor-egoerari buruzko txostenaren eskaera Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Orokorraren web-orriaren bitartez bidaltzea, eskaeraren egoera kontsultatzea, eta Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Orokorrari eskatutako informazioaren eskaerari erantzuteko fitxategiak jasotzea.
La Tesorería General de la Seguridad Social ha puesto en marcha la posibilidad de prestar a otras Administraciones u Organismos Públicos el servicio de cesión de determinada información para el ejercicio de sus funciones, siempre de acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
La prestación de este servicio se basa en el intercambio de ficheros de modo seguro.
“SERVICIO DE SOLICITUD DE INFORME DE SITUACIÓN DE DEUDA”.
Concretamente, a través del servicio denominado “SERVICIO DE SOLICITUD DE INFORME DE SITUACIÓN DE DEUDA”, la Tesorería General de la Seguridad Social informa a la Administraciones u Organismos Públicos solicitantes acerca de si terceros sujetos tienen o no deudas con la Seguridad Social.
COMO UTILIZARLO
La utilización de este servicio requiere:
1. Estar dado de alta como usuario autorizado por la TGSS.
Para ello el Departamento correspondiente deberá formular la “Solicitud de Alta Inicial del Organismo y sus Usuarios” mediante la cual comunicará a la Tesorería General de la Seguridad Social los datos del Órgano y de la persona de contacto.
Además se deberá cumplimentar el “Anexo al Formulario de Solicitud” con los datos de las personas autorizadas a acceder al servicio
2. Disponer de un certificado de firma electrónica.
Será necesario que el usuario autorizado sea titular de un certificado de firma
electrónica emitido por un Prestador de Servicios de Certificación homologado
por la Tesorería General de la Seguridad Social como es IZENPE.
3. Envío y recepción de Ficheros de Solicitud.
Envío de la solicitud de informe de situación de deuda a través de la web de la Tesorería General de la Seguridad Social, consulta del estado de la solicitud y recepción de los ficheros de respuesta a las solicitudes de información formuladas a la Tesorería General de la Seguridad Social.
Sinadura elektronikoari buruzko abenduaren 19ko 59/2003 Legea onartu zenean, pertsona fisikoaren ziurtagiriak onartzeaz gain, pertsona juridikoak ere ziurtagiri elektronikoaren titular izateko aukera ere onartu zen. Zerga Lege Orokorraren 35. artikuluan aipatzen diren nortasunik gabeko entitateentzako ziurtagiri elektronikoak egiteko aukera gaineratuko zaio aurreko aurreikuspen horri.
Izan ere, Sinadura Elektronikoari buruzko Legearen hirugarren xedapen gehigarriak mota horretako entitateentzako ziurtagiriak egiteko aukera baimentzen du, baina zerga esparruan soilik erabiltzera mugatzen du, betiere entitatea eratzeari zein ordezkaritzari dagokionez bete behar diren baldintza zehatzak ezartzen badira.
Gauzak horrela, irailaren 30eko EHA/3256/2004 AGINDUA hartu behar da aintzat, Zerga Lege Orokorraren 35.4. artikuluan aipatzen diren nortasunik gabeko entitateentzako ziurtagiri elektronikoak zein kasutan egin ahal izango diren ezartzen baitu Agindu horrek. Ildo horretan, EHA/3256/2004 AGINDUAk aukera ematen die jabeen erkidegoei, hildakoen jaraunsleei, enpresen aldi baterako elkarteei eta nortasun juridikorik gabeko gainerako entitateei sinadura elektronikoko titular izateko.
Izenpek, 2006ko urtarrilaz geroztik, nortasun juridikorik gabeko entitateentzako ziurtagiriak jaulkitzen ditu, mota horretako entitateek zergen esparruan telematikoki jardun ahal izatearren.
Sinadura elektronikoko ziurtagiri horiek legez onartutako ziurtagiriak izango dira, EHA/3256 Aginduaren arabera emandakoak.
Mota horretako ziurtagiriei esker, nortasun juridikorik gabeko entitateek zerga betebeharrak bete ditzakete, eta bide telematikoz egin ditzakete zerga arloko organoen aurreko izapideak eta kudeaketak, betiere segurtasun juridikorako beharrezko bermeekin.
La aprobación de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica admitió, además de los certificados de persona física, la posibilidad de que las personas jurídicas fueran titulares de certificados de electrónicos. Esta previsión va acompañada de la posibilidad de expedir certificados electrónicos a las entidades sin personalidad a las que se refiere el artículo 35 de la Ley General Tributaria.
Concretamente la disposición adicional tercera de la Ley de Firma Electrónica autoriza la expedición de certificados a este tipo de entidades restringiendo su utilización al ámbito tributario, siempre y cuando se establezcan los requisitos específicos que se deben cumplir tanto respecto a la acreditación de la constitución como de la representación.
De este modo la promulgación de la ORDEN EHA/3256/2004, de 30 de Septiembre, por la que se establecen los términos en los que podrán expedirse certificados electrónicos a las entidades sin personalidad jurídica a que se refiere el artículo 35.4 de la Ley General Tributaria, permite a las comunidades de bienes, comunidades de propietarios, herencias yacentes, uniones temporales de empresas y demás entidades carentes de personalidad jurídica, ser titulares de certificados de firma electrónica.
Con la finalidad de que este tipo de entidades puedan operar telematicamente en el ámbito tributario Izenpe emite, desde Enero de 2006, certificados de Entidad sin personalidad jurídica.
Se trata de certificados de firma electrónica con la consideración legal de certificados reconocidos y expedidos según la Orden EHA/3256.
Este nuevo tipo de certificados permite a las entidades sin personalidad jurídica cumplir sus obligaciones tributarias y llevar a cabo trámites y gestiones ante los órganos tributarios por vía telemática con las necesarias garantías de seguridad jurídica.
Izenpek bere buruarentzat eta azken erabiltzaileentzat ezartzen duen Kalitate Planaren barruan, poztasun-inkestak egin ditu. Inkesten sektorean oso aditua den Call-center enpresarekin elkarlanean egin dira. Poztasun-inkesta horien bitartez, Izenperen jarduna eskariaren arabera egokitu, aldatu eta/edo jarraitu ahal izateko baliagarriak izango diren balorazioak egin ahal izango dira.
Otsailaren amaieran hasi ziren inkestak egiten, eta hasiera batean Izenpek eskaintzen dituen ziurtagiri digital guztietako (herritarrena, osasun arlokoa, entitateena) 400 erabiltzaileen arteko lagina egin zen. 2005eko azken hilabeteetan Erabiltzaileentzako Laguntza Zentroko gure zerbitzuaz baliatu ziren erabiltzaileak izan ziren, gertatu zitzaienaren arrazoia eta konponbidea berriago zuten-eta. Era berean, 2006ko hazkunde-aurreikuspena kontuan izanik, inkesta beraren bitartez, ziurtagirien erabileraren edukia baloratu nahi izan dugu, baita Izenperen hainbat ildotan zuzenean eragina duten beste alderdi batzuk ere, hala nola web korporatiboa, ziurtagiria lortzeko modua, eta erabilerak eta edukiak.
Azterketa amaitutakoan ondorioztatu ahal izan dugunez, Erabiltzaileentzako Laguntza Zentroari arazo teknikoen inguruko kontsultak egiten zaizkio gehien bat. Gainera, arazoaren jatorria edozein izanik ere, Erabiltzaileentzako Laguntza Zentroari eskuragarria, azkarra eta eraginkorra dela iritzi diote. Bestalde, erabiltzaileek ziurtapen-zerbitzuei eta Izenperen ziurtagiriak lortzeko sistemari dagokionez poztasun handia agertzen duten arren, bat datoz guztiek ziurtagiriek doakoak izan behar dutela eta publizitate-kanpaina egin behar dela. Planteatzen dizkiguten beste gai batzuen artean daude ziurtagiri guztiak bakar batean elkartzea eta gehiegizko paperaz ezabatzea. Horrez gain, web-orria hobetzeko iradokizunak ere egiten dituzte. Azken horri ekin diogu jada.
Dentro del Plan de Calidad que en Izenpe nos imponemos para nosotros mismos y para los usuarios finales, un año más hemos realizado encuestas de satisfacción, en colaboración con una empresa especializada en cuestiones de Call-center de contrastada experiencia en el sector, con la finalidad de realizar valoraciones que nos sirvan para ajustar, modificar y/o continuar en la l ínea de demanda.
Dichas encuestas comenzaron a finales de Febrero sobre un muestreo inicial aproximado de 400 usuarios de los distintos Certificados digitales que Izenpe ofrece (Ciudadano, Sanitario, Entidad), que hicieron uso de nuestro servicio del Centro de Asistencia al Usuario (CAU) durante los últimos meses del año 2005 y los cuales tienen de una forma más reciente posible, el motivo y la resolución de su incidencia. Así mismo, con la previsión de crecimiento en este año 2006, en la misma encuesta hemos pretendido valorar el contenido de utilización de los Certificados y ciertos aspectos que afectan directamente a distintos aspectos propios de Izenpe, como la web corporativa, la forma de obtención del Certificado, sus usos y contenidos, etc.
Una vez finalizado el estudio hemos podido concluir que las consultas más frecuentes al CAU son problemas técnicos, pero que independientemente de la naturaleza del problema, el usuario se encuentra con un CAU accesible, ágil y efectivo. Por otro lado, aunque los servicios de certificación y el sistema de obtención de certificados de Izenpe sean de gran satisfacción para el usuario, percibimos la unanimidad de acuerdo en que los certificados sigan siendo de no pago y de la necesidad de una campaña publicitaria. Otros temas que nos plantean son la unificación de todos los certificados en uno, la eliminación del exceso de papel y las sugerencias de mejoras en nuesta página web. Cabe decir que con este último ya nos hemos puesto manos a la obra.